Az első benyomás ereje

Az első benyomás egy ismeretlenről gyorsabban alakul ki, mint gondolnánk és tartósabb, mint amennyire szeretnénk! Egyes vizsgálatok szerint 20 másodperc alatt alakul ki az első benyomásunk, más kutatások szerint 7 is elég hozzá, de a neurológiai vizsgálatok azt mutatják, hogy a másodperc töredéke is elég ehhez!  Mi alakítja az első benyomást és mi hogyan alakíthatjuk az első benyomást saját magunkról?

A túlélés záloga

Egy ismeretlen emberről gyors képet kialakítani a túlélés záloga volt őseinknél, hisz másodperceken múlhatott az életben maradás, ha menekülni, vagy támadni kellett.  A gyors „besorolás” a mai napig olyan automatikus működés, amely akaratunktól függetlenül megtörténik. A két legfontosabb szempont a megbízhatóság (jelent-e rám veszélyt ősi mintázatán alapul) és a vonzerő megítélése. Ez utóbbi  is fontos szempont volt, hisz összefüggött azzal, egészséges-e a másik szerepelő, vagy esetleg fertőző betegség hordozója.

Hogyan alakul ki?

A döntést egy ismeretlen személyről 3 tényező határozza meg, de időben egymást követik ezek a hatások és – mint később megmutatom – a sorrend rendkívül fontos! Az első, amit az agyunk feltérképez a másik fél fizikai adottságai, megjelenése. Ebben beletartozik az öltözködése, a hajviselete, az arc és a test feltérképezése is. Ez a másodperc tört része alatt történik, nem a részletek alapos megfigyelése, hanem az összkép dominál. A második tényező a nonverbális kommunikáció: a nézések, a szemkontaktus, a mimika és a gesztusok. A harmadik tényező már a verbális kommunikáció fázisához kapcsolódik: a hangszín, a beszédtempó és a beszédstílus fontos támpont a megítélésben.

A sorrend is fontos

Az első benyomás fontosságát Solomon Ash vizsgálta (1946). Kísérleti személyeknek feltételezett személyekről jellemzést adott. Az egyik vizsgálatban az 1. listát, a másodikban a 2. listát adta oda a kísérleti személyeknek.

1. Jellemzés: intelligens, szorgalmas, impulzív, kritikus, makacs, irigy
2. Jellemzés: irigy, makacs, kritikus, impulzív, szorgalmas, intelligens

Az első lista alapján kedvezőbb leírást adtak a személyről, mint a második esetben. A kísérlet eredményei alátámasztották a közhiedelmet: az első benyomás rendkívül meghatározó egy személyről alkotott véleményben. Ezt a hatást elsőbbségi hatásnak nevezzük.

  Mitől lesz valaki rokonszenves?

A külső jegyek, a fizikai megjelenés esetében a szimpátia összefügg  azzal, mennyire hasonlít hozzánk az illető. A megjelenés harmóniáját is pozitívumként értelmezzük.  A szokatlan megjelenés, a furcsaságok, a különbözőség és minden olyan jelleg, ami nem illik a kialakult sémáinkba megzavarják a gyors ítéletalkotást, sokak számára csökkenti a szimpátiát. Ugyanakkor nem feltétlen csak a „jóbenyomás” kialakítása lehet a cél, néha nem – vagy nem csak – szimpatikusak szeretnénk lenni, hanem „valamilyenségünket” is szeretnénk megmutatni.

A nonverbális kommunikáció esetében a szemkontaktusnak van kiemelkedő szerepe. A gyakori – de nem tolakodó –szemkontaktust pozitívan értékeljük, a számunkra megfelelő térköztávolság kialakítása is jó pont, főleg akkor, ha teljes testtel felénk fordul új ismerősünk. Természetesen a mosoly is dobogós a bizalomkeltő eszközök listáján, de csak a természetes mosolyt ítéljük meg pozitívan és ösztönösen megérezzük, ha valaki csak úgy csinál „mintha”.

Tudatosan és rugalmasan

Ha tudjuk, hogy ilyen fontos és nehezen megváltoztatható az első benyomás, akkor érdemes foglalkoznunk vele, időt fordítanunk rá. Mennyire tükrözi a megjelenésem a személyiségem? Mennyire harmonikus az összkép? Tisztában vagyok vele, hogy mit üzen, mit fejez ki a megjelenésem? Mire irányítom mások figyelmét és mennyire vagyok ebben tudatos?

A rugalmasságra akkor van szükségünk, amikor a másik oldalon állunk. Az első benyomás ugyan akaratlanul kialakul bennünk, de figyeljünk arra, hogy a később szerzett ismereteink módosítsák, alakítsák ezt a képet a valóságnak megfelelően. Ne az embert akarjuk belepréselni a másodpercek alatt kialakult képbe, hanem a képet alakítsuk át az órák, napok, hetek alatt megismert embernek megfelelőre!